ＳＯＣ経倫　社長のひとりごと

人とのコミュニケーションの中で私は質問力がとても大切と


思っています。


質問によって、気づきを促したり

質問によって、悩みを明らかにしたり

質問によって、悩みを解決したり

質問によって、元気を与えたりすることが出来ますよね



アドバイスなんて必要無いことだってありますよね！！




皆さんは質問によって人に元気を与えたことはありますか？






どうやって質問で元気にさせるのか？　と疑問に思っている

方もいらっしゃるかもしれませんね！



もし営業職のA君がいたとして


営業のA君は人の役に立つことが大好きで、お客様の笑顔を

見ることが何より[やりがい]を感じています。

そして「ありがとう」の言葉を大切にしているとします。




A君が今日もノルマの達成のために１日一生懸命仕事に励みました。

A君が会社に帰ってきました。



あなたならなんと声をかけますか？






「ノルマ達成したか？」
「何件契約とれた？」
「サボってないだろうな？」
「ちゃんと働いたか？」



これでは、A君は元気が出ませんよね！



元気の出る質問とは



「今日はお客様の笑顔を見ることができたか？」

「今日のありがとうの言葉はどんな言葉だった？」



そうです。
A君が大切にしている（価値観、信念、思い込み）に
質問をするのです。


きっとA君はにこにこしながら、今日のありがとう、

今日の笑顔について報告してくれるでしょう

もし出会うことが出来ていないのなら、真剣に

解決策を検討するでしょう！

人は自分の信念、価値観、思い込みに対してとても

順応ですよね！　



何に質問をするのか？

どのように質問するのか？

の積み重ねが、信頼関係を築くのではないでしょうか？



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